NOVA CASTILLO, G. PROPUESTA DE UN MODELO BASADO EN INICIATIVAS DE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) ORIENTADO A POTENCIAR LA LEALTAD DE LOS TURISTAS QUE VISITAN DESTINOS DE TURISMO URBANO: EL CASO DE VALENCIA CIUDAD. Gestión Turística, [S. l.], p. 95–115, 2009. DOI: 10.4206/gest.tur.2009.nesp-07. Disponível em: http://revistas.uach.cl/index.php/gestur/article/view/3492. Acesso em: 18 jul. 2024.