M. Vera Campos, N. Albornoz Candía, C. Rosas Opazo, y G. Sanhueza Fernández, «LA CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS: PERCEPCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTO», GESTUR, n.º 20, pp. 90–111, dic. 2013.