M. Vera Campos, N. Albornoz Candía, C. Rosas Opazo, e G. Sanhueza Fernández, “LA CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS: PERCEPCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTO”, GESTUR, nº 20, p. 90–111, dez. 2013.