Vera Campos, M., N. Albornoz Candía, C. Rosas Opazo, y G. Sanhueza Fernández. «LA CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES EN LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS: PERCEPCIÓN DE LOS TRABAJADORES DE LAS EMPRESAS DE ALOJAMIENTO». Gestión Turística, n.º 20, diciembre de 2013, pp. 90-111, doi:10.4206/gest.tur.2013.n20-06.