Nova Castillo G. PROPUESTA DE UN MODELO BASADO EN INICIATIVAS DE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) ORIENTADO A POTENCIAR LA LEALTAD DE LOS TURISTAS QUE VISITAN DESTINOS DE TURISMO URBANO: EL CASO DE VALENCIA CIUDAD. GESTUR [Internet]. 30 de junio de 2009 [citado 18 de julio de 2024];:95-115. Disponible en: http://revistas.uach.cl/index.php/gestur/article/view/3492