Matices en la Interacción: Hacia una Taxonomía de la Comunicación Humana

Resumen

El artículo analiza críticamente las principales distinciones conceptuales sobre la comunicación humana. Se propone un marco terminológico para el análisis de la interacción que distingue entre eventos informativos, interpretativos, comunicativos, metacomunicativos, empatióos y rituales. Sobre esta base se discute el primer axioma de la comunicación humana enunciado por Watzlawick, Jackson y Bavelas (1995),según el cual todo comportamiento comunica, por lo que no es posible no comunicar. En contraposición, aquí se propone que en toda situación de interacción humana es imposible dejar de proporcionar información, la que puede derivar en diversas interpretaciones, pero no todo comunica, ni toda comunicación es pragmáticamente eficaz.