Services as the Core Axis of University Service-Learning: An Overview from the Educational Field
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Abstract
The article examines the services generated in University Service-Learning (USL) projects developed by education students at the University of the Basque Country (EHU/UPV, Spain) within the “Transforming realities” project. From a qualitative perspective, 63 undergraduate and master’s theses (2020–2025) are analyzed to identify service areas, types, aims, evaluation processes, and the factors influencing their implementation. Reviewing the written theses makes it possible to understand students’ perceptions of the value and impact of the services provided. A systematized variable matrix is applied, combined with a category analysis inspired by grounded theory. The results show a greater presence of direct services in schools and social organizations, aimed at primary school pupils, education professionals, and service users. Topics related to inclusion, gender, innovation, and ICT predominate. Key factors are organized into organizational, communicative, and pedagogical dimensions, highlighting resources, collaboration, and reflection, versus time constraints and design adjustments. These findings underscore the value of service-learning in transforming community realities and strengthening university pedagogical training.
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