Avaliação de eficácia de um projeto-piloto de otimização de recursos de biblioteca na Universidade San Sebastian e satisfação dos alunos, com base na mudança de atitude em 18 professores

Resumo

Objetivou-se avaliar a eficácia de um programa piloto na Universidade San Sebastián a fim de aumentar a satisfação de alunos com os recursos disponíveis na biblioteca, por meio da implementação de uma mudança atitudinal nos professores de cursos para textos que sugerem. Níveis de satisfação em sete indicadores foram comparados em uma amostra por acessibilidade em 175 alunos de 18 cursos-piloto e em uma amostra aleatória de estudantes que participam nos estudos da qualidade do serviço 2010 e 2011. Verificou-se um maior nível de satisfação em todos os indicadores. Cinco deles foram significativos em comparação a 2010 e quatro deles, em comparação a 2011. Finalmente, discutem-se implicações e limitações do estudo.