Publicado: 2009-06-30

Editorial

Editorial

Pablo Szmulewicz E.

7

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Resultados de Investigación

EL VALOR DE LOS INTANGIBLES EN LAS EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICIOS TURISTICOS-CASO HOTELERIA EN TOLUCA, MEXICO

María Alejandra Gazzera, Elva Esther Vargas Martínez, Mg.

9-26

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TURISMO INTERNO: PERCEPCIÓN PROSPECTIVA DE ATRACTIVOS DE LA REGIÓN DEL MAULE EN LA REGIÓN METROPOLITANA

Jorge Zamora, M. Eugenia Barril, Erika Benavides

27-47

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HOSPITALIDADE E ACESSIBILIDADE DOS PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS (PNE) NOS HOTÉIS DE LUXO EM SÃO PAULO

Celso Ramos de Oliveira, Dr., Júlio César Butuhy, Mg., Thiago Gonçalves

49-58

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NIVEL DE SATISFACION DE LOS SERVICIOS DE GUIADOS EN EL PARQUE NACIONAL GALAPAGOS, ECUADOR. Evaluación de las competencias laborales de los guías naturalistas y necesidades de dotación futura basado en la proyección de la demanda turística

Andrea Muñoz B., M.Sc., Patricia Carrera B., Dra., Gabriel Inostroza V., Mg., Edison Cupueran A.

59-76

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O IMOBILIÁRIO TURÍSTICO E AS QUESTÕES SÓCIOAMBIENTAIS COMO INFLUÊNCIA NA HOSPITALIDADE. ESTUDO DE CASO O NORDESTE BRASILEIRO

Lecy Cirilo, Mg.

77-94

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Ensayos

PROPUESTA DE UN MODELO BASADO EN INICIATIVAS DE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) ORIENTADO A POTENCIAR LA LEALTAD DE LOS TURISTAS QUE VISITAN DESTINOS DE TURISMO URBANO: EL CASO DE VALENCIA CIUDAD

Guillermo Nova Castillo, Dr.

95-115

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